CONDICIONES GENERALES DE USO VIGENTES A 26/05/2021

CLÁUSULA 1: PREÁMBULO

DIRAMODE, SAS, con capital social de 86 448 637,50 Euros, con sede social en 18 rue Denis Papin 59650 VILLENEUVE D'ASCQ (FRANCIA), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de LILLE MÉTROPOLE con el número 301 571 931 y representada por Yann Hinsinger, presidente ejecutivo y por la presente director de la publicación (en lo sucesivo, «PIMKIE»), edita el sitio web www.pimkie.es (el «Sitio web») a través del cual ofrece para la venta productos y accesorios (los «Productos») del universo femenino bajo la marca PIMKIE así como un programa de fidelidad para sus clientes (los «Beneficiarios») llamado «SURPRISE ME MORE» (el «Programa»).

  1. N.º de IVA intracomunitario: ESN 001 62 37J
  2. Teléfono: 913753051
  3. Correo electrónico: atencioncliente@pimkie.com

El Sitio web está alojado por la empresa SALESFORCE, ubicada en 415 Mission St, San Francisco CA 94105 (Estados Unidos de América).

CLÁUSULA 2: OBJETO

Las presentes condiciones generales de uso (las «Condiciones») definen las condiciones de adhesión, participación y ventajas de fidelidad asociadas al Programa.

Dicha adhesión al Programa implica que el Beneficiario se ha familiarizado previamente las presentes Condiciones, las comprende y las acepta plena e inequívocamente al inscribirse en el Programa en una tienda PIMKIE (la «Tienda») o en el Sitio web.

Las Condiciones en vigor se encuentran disponibles y se pueden consultar gratuitamente en las Tiendas y en el Sitio web.

CLÁUSULA 3: ADHESIÓN Y USO DEL PROGRAMA

La tarjeta de fidelidad PIMKIE (la «Tarjeta») es digital y se entrega gratuitamente en todas las Tiendas o en el Sitio web de conformidad con las condiciones definidas a continuación.

3.1 CONDICIONES DE ADHESIÓN

Para adherirse al Programa, el Beneficiario debe reunir obligatoriamente las siguientes condiciones:

  1. - Ser una persona física mayor de 16 años (si la persona es menor de edad, deberá obtener la autorización previa de su representante legal).
  2. - Efectuar una compra superior a 1 euro en una de las Tiendas o en el Sitio web (sin contar gastos de envío).
  3. - Haberse informado acerca de los derechos otorgados a las personas físicas por la ley francesa de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada y del Reglamento n.ᵒ 2016/679, también conocido como reglamento general de la protección de datos, visible en todas las Tiendas y en el Sitio web, en la sección Confidencialidad.
  4. - Asimismo, haber comunicado a PIMKIE una dirección de correo electrónico válida en el momento de solicitar la adhesión al Programa.

La Tarjeta puede proponerse y/o solicitarse tanto en Tienda como en el Sitio web. Una vez creada la cuenta en Tienda y/o en el Sitio, el Beneficiario recibirá un correo electrónico de bienvenida.

El Beneficiario ha sido informado de que la Tarjeta solo se podrá activar y utilizar si los datos proporcionados durante la adhesión (dirección de correo electrónico, tratamiento, fecha de nacimiento, nombre y apellidos) están completos, son correctos, legibles y útiles para su explotación. De lo contrario, PIMKIE se reserva el derecho a desactivar la Tarjeta y eliminar al Beneficiario del Programa en cualquier momento.

Solo es posible una adhesión al Programa y una única Tarjeta por persona (mismo nombre, apellidos y dirección de correo electrónico) y por país. La tarjeta es estrictamente personal e individual y no podrá ser cedida, vendida o usada en ningún caso con fines distintos a los definidos en las presentes Condiciones.

Únicamente una persona física puede adherirse al Programa y siempre y cuando lo haga con fines privados. Cualquier uso del Programa en un contexto no privado se considerará un uso fraudulento, lo que podrá conllevar la exclusión inmediata del Beneficiario del Programa de conformidad con las disposiciones de la cláusula 7.

3.2 CONDICIONES DE USO

La Tarjeta se activa en el momento de la primera utilización. Es válida de forma ilimitada, en todas las Tiendas y en el Sitio web del país de adhesión. Cada vez el Beneficiario desee disfrutar de las ventajas del Programa, este deberá identificarse como adherente del Programa de la siguiente manera:

  1. - Tienda: (i) presentando su Tarjeta de fidelidad, (ii) indicando su dirección de correo electrónico o (iii) escaneando su Tarjeta de fidelidad disponible en la aplicación Wallet de su dispositivo móvil, si la ha instalado previamente. Se solicitará la presentación de un documento de identidad con fotografía para comprobar el nombre y los apellidos del Beneficiario.
  2. - Sitio web: conectándose a su cuenta de fidelidad con la dirección de correo electrónico indicada durante la adhesión al Programa.

La Tarjeta no constituye un medio de pago y no puede dar lugar a ninguna retribución económica. Para poder seguir aprovechando las ventajas del Programa, el Beneficiario debe actualizar regularmente la información que le concierne e informar a PIMKIE de cualquier cambio con respecto a sus datos personales (en especial, nombre, apellidos, dirección o correo electrónico).

El Beneficiario podrá informar a PIMKIE acudiendo a una Tienda o conectándose a su espacio de fidelidad del Sitio web, al que podrá acceder en la sección Fidelidad.

El Beneficiario garantiza que los datos proporcionados son exactos y será el único responsable en caso de que se registren datos incompletos, obsoletos o erróneos. PIMKIE se reserva el derecho a comprobar la identidad de la persona que desea acceder, modificar o eliminar sus datos personales.

3.3 DATOS PERSONALES

En el marco de la adhesión al programa de fidelidad, PIMKIE recoge y trata datos personales que conciernen al Beneficiario cumpliendo la normativa en vigor aplicable. Estos datos son necesarios para que se tenga en cuenta la adhesión del Beneficiario al Programa y que este pueda beneficiarse de las ventajas.

Para más información acerca del tratamiento que PIMKIE pueda hacer de los datos personales, consultar la política de confidencialidad aquí.

CLÁUSULA 4: VENTAJAS DEL PROGRAMA

La adhesión al Programa permite que los Beneficiarios tengan acceso a determinadas ventajas. Dichas ventajas pueden cambiar y actualizarse y, por tanto, PIMKIE se reserva el derecho de modificarlas sin previo aviso.

4.1 ACUMULACIÓN DE PUNTOS

La Tarjeta permite acumular puntos en cada compra realizada en las Tiendas y/o en el Sitio web, según las modalidades siguientes:

• 1 euro neto gastado = 1 punto (redondeado a la baja, p. ej. 1,95 € = 1 punto).

Para acumular los puntos, el Beneficiario debe identificarse en caja y/o en el Sitio web con su número de Tarjeta.

Todos los productos PIMKIE permiten acumular puntos tanto en Tienda como en el Sitio web, con la excepción de bisutería, gafas y tarjetas regalo. Los puntos podrán acumularse hasta un umbral máximo de 1500 puntos.

El Beneficiario puede consultar libre y gratuitamente el saldo de sus puntos de fidelidad previa solicitud en Tienda, en el ticket de compra después de cada compra en Tienda, en su cuenta de cliente del Sitio web y en la aplicación Wallet, si se ha registrado previamente la Tarjeta de fidelidad.

Los puntos tienen una validez de 12 (doce) meses consecutivos a partir de la fecha de la última compra realizada. Los puntos de fidelidad no tienen ningún valor comercial. PIMKIE no puede recuperarlos y el Beneficiario no puede cambiarlos por dinero o por su valor en efectivo. En cualquier caso, el Beneficiario solo podrá utilizar los puntos acumulados disponibles en su saldo.

En caso de desacuerdo sobre el número de puntos acumulados, prevalecerán los datos registrados en la base de datos de PIMKIE. Cualquier reclamación deberá confirmarse enviándola por correo certificado con acuse de recibo a «PIMKIE Service Carte de fidélité PIMKIE – 18 rue Denis Papin 59650 VILLENEUVE D'ASCQ, FRANCIA» indicando el nombre, apellidos, dirección y número de tarjeta o enviando la solicitud por correo electrónico a atencioncliente@pimkie.com

4.2 VENTAJAS ADICIONALES

Los Beneficiarios podrán disfrutar puntualmente de determinadas ventajas adicionales propuestas por PIMKIE. En este caso, las modalidades de obtención de puntos se comunicarán cuando PIMKIE ponga en marcha la operación. Dependiendo del perfil del Beneficiario del programa, PIMKIE se reserva el derecho a informar de forma distinta a cada Beneficiario.

4.3 UTILIZACIÓN DE LOS PUNTOS

El Beneficiario podrá utilizar los puntos en cualquier momento siempre y cuando disponga de al menos 20 puntos acumulados. Además, estos no podrán utilizarse en artículos rebajados, Ventas Privadas, Mid season sales/days, para adquirir bisutería, gafas o tarjetas regalo o durante cualquier otra oferta promocional especificada por PIMKIE. Los puntos acumulados se pueden dividir.

Toda utilización de puntos conllevará la deducción del número de puntos correspondiente sobre la cantidad de puntos de fidelidad acumulados. Los puntos obtenidos como resultado de una compra no se podrán canjear en ningún caso para abonar la misma compra.

Si el Beneficiario efectúa una compra y desea realizar la devolución de la totalidad o de parte de los artículos comprados, los puntos acumulados inicialmente como resultado de dicha compra se restarán según las condiciones descritas a continuación:

  1. • Cuando se devuelvan todos los artículos comprados: una vez que quede registrada la devolución, PIMKIE restará los puntos acumulados que correspondan a la compra.
  2. • Cuando se devuelva una parte de los artículos comprados: una vez que quede registrada la devolución, PIMKIE restará los puntos acumulados que correspondan al producto o productos devueltos.

Todos los artículos adquiridos por el Beneficiario usando los puntos se pueden cambiar o rembolsar. No obstante, los artículos se podrán cambiar por el valor original antes del descuento y rembolsar por el valor neto pagado después del descuento.

En caso de devolución/rembolso, se informa al Beneficiario de que, tras la compra, los puntos acumulados se restarán y los puntos utilizados no se volverán a depositar en la cuenta del Beneficiario.

CLÁUSULA 5: DURACIÓN

La adhesión al Programa tiene una validez de 12 meses a partir del momento de la activación de la Tarjeta y se renueva por periodos sucesivos de 12 meses.

No obstante, si no se utiliza la Tarjeta durante un periodo superior a 12 meses desde la activación o desde la última utilización en una Tienda o en el Sitio web, se perderán las ventajas del Programa y el Beneficiario dejará de recibir ventajas futuras.

Para reactivar la Tarjeta, el Beneficiario deberá continuar cumpliendo las condiciones descritas en la Cláusula 3.1 supra.

En cualquier caso, los datos personales recopilados se conservarán durante toda la relación comercial entre el Beneficiario y PIMKIE y durante los 36 meses siguientes al último acto voluntario y positivo por su parte. Posteriormente, los datos pasarán a ser anónimos. Para más información, véase la política de confidencialidad.

CLÁUSULA 6: RESCISIÓN

6.1 POR INICIATIVA DEL BENEFICIARIO

El Beneficiario del Programa podrá, en cualquier momento, rescindir su adhesión al Programa (i) solicitándolo por carta certificada con acuse de recibo a «PIMKIE Service Carte de fidélité PIMKIE – 18 rue Denis Papin 59650 VILLENEUVE D'ASCQ, FRANCIA» indicando su nombre, apellidos, dirección y número de tarjeta; (ii) solicitándolo por correo electrónico a atencioncliente@pimkie.com o (iii) contactando con el servicio de atención al cliente PIMKIE de lunes a viernes de 9 h a 19 h por teléfono en el 913753051 o Whatsapp en el 0034 650 72 08 84.

La Tarjeta del Beneficiario y su cuenta de fidelidad, a la que se puede acceder desde el Sitio web, se desactivarán lo antes posible. A partir del momento en el que se desactive la Tarjeta, el Beneficiario perderá todos los derechos y ventajas vinculados al Programa.

6.2 POR INICIATIVA DE PIMKIE

El Programa puesto en marcha por PIMKIE da por supuesto que el Beneficiario respeta las Condiciones y tiene un comportamiento respetuoso y leal hacia PIMKIE y sus socios.

Cualquier incumplimiento o vulneración de las presentes Condiciones, así como cualquier uso abusivo o fraudulento de la Tarjeta y/o de las ventajas ofrecidas por el Programa y, de manera más general, cualquier conducta ilícita por parte del Beneficiario con respecto a PIMKIE y/o sus empresas filiales de conformidad con las disposiciones del artículo L 233-3 del Código de Comercio francés y/o de cualquier socio contractual de PIMKIE (en concreto, robo o intento de robo, pago no satisfecho o robado, fraude, agresión verbal o física hacia PIMKIE, sus empleados o socios colaboradores, atentado contra el orden o alteración del funcionamiento de una Tienda Pimkie, de un sitio web Pimkie, de una feria, desfile o red social gestionada por PIMKIE o uno de sus socios colaboradores) conllevará, según el criterio de PIMKIE, la suspensión o exclusión, de pleno derecho, sin previo aviso y de manera inmediata, del Beneficiario del Programa, así como la cancelación de todas las ventajas a las que pudiera tener acceso el Beneficiario en la fecha de la constatación de la infracción. Todo ello sin otorgar derecho al Beneficiario a presentar una reclamación o solicitar una compensación de ningún tipo, independientemente del motivo que se alegue, y sin perjuicio de los daños y perjuicios que PIMKIE pudiera reclamar para compensar el perjuicio sufrido. En estos casos, PIMKIE informará al Beneficiario por el medio que considere pertinente.

CLÁUSULA 7: MODIFICACIÓN O ELIMINACIÓN DEL PROGRAMA

PIMKIE se reserva el derecho de modificar, interrumpir, acortar, cancelar, total o parcialmente, de forma temporal o permanente, el Programa y/o la duración de la activación de la Tarjeta y/o las ventajas que el Programa ofrezca, así como las Condiciones, siempre que previamente se informe a los Beneficiarios por cualquier medio y respetando un preaviso de un mes, siempre que la modificación aplicada sea desfavorable para el Beneficiario. No obstante, en caso de que el Programa evolucione o se añadan ventajas adicionales en favor del Beneficiario, estas serán aplicables de inmediato.

Ninguna modificación, independientemente de su naturaleza o importancia, del Programa de fidelidad ni su cese conllevarán derecho a indemnización alguna para el Beneficiario.

CLÁUSULA 8: PROPIEDAD INTELECTUAL

PIMKIE es la propietaria de los derechos de las marcas (en particular, «PIMKIE» y «SURPRISE ME»), los logotipos, los textos, la arquitectura general, las imágenes y los gráficos de la Tarjeta, y de forma más general, del conjunto del Programa y de sus distintos soportes. Conforme al artículo L122-4 del Código de Propiedad Intelectual francés, toda representación o reproducción íntegra o parcial, por el procedimiento que sea, hecha sin consentimiento previo y por escrito de PIMKIE es ilícita. También lo es la traducción, adaptación o transformación, o arreglo o reproducción para arte o cualquier otro proceso.

El incumplimiento de las disposiciones del artículo L122-4 del Código de Propiedad Intelectual francés constituye una falsificación tal y como la describe el artículo L335-2 del mismo, la cual constituye un delito que puede ser castigado con 3 años de cárcel y 300 000 euros de multa. Cuando el delito sea cometido por una banda organizada, las penas podrán alcanzar los cinco años de cárcel y 500 000 euros de multa.

Ninguna disposición de las presentes Condiciones podrá interpretarse como otorgadora de un derecho de cualquier naturaleza, hacia el Beneficiario, sobre los elementos protegidos por la propiedad intelectual, de los que PIMKIE podría tener la propiedad o el derecho exclusivo de explotación.

CLÁUSULA 9 – RESPONSABILIDAD

El Beneficiario exime a PIMKIE de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o robo de la Tarjeta o de cualquier ventaja concedida por el Programa, incluyendo un uso fraudulento por parte de terceros de las ventajas mencionadas. PIMKIE queda exenta de toda responsabilidad por cualquier hecho o consecuencia relacionados directa o indirectamente con el uso de la Tarjeta y como resultado de posibles anomalías y problemas de funcionamiento de la Tarjeta, sea cual sea la causa.

CLÁUSULA 10: LITIGIOS

Las presentes Condiciones están sujetas a la legislación francesa. No obstante, si el Beneficiario está domiciliado en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Francia, podrá aplicarse la ley del Estado miembro en el que esté registrado su domicilio si dicha ley es más favorable que la francesa.

Cualquier litigio relativo a la utilización del programa que no pueda resolverse de forma amistosa se presentará ante los tribunales competentes del domicilio del Beneficiario o de la jurisdicción del domicilio social de PIMKIE.